Ihr ganzes Team kann Tickets durchsuchen, Support-Queues verwalten und Kundenanfragen aktualisieren, direkt im Chat, mit Freigabe vor jeder Änderung.
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Fragen Sie zum Beispiel:
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Issues durchsuchen, Tickets prüfen und admin-genehmigte Änderungen direkt aus dem Chat vorbereiten.
Notion-Seiten, Datenbanken und Blöcke durchsuchen, erstellen und aktualisieren.
Analyse-Abfragen ausführen und Feature-Flags, Umfragen und Kohorten verwalten.
Confluence durchsuchen, Inhalte prüfen und admin-genehmigte Wiki-Änderungen direkt aus dem Chat vorbereiten.
Repositories durchsuchen, Issues und Pull Requests anlegen und verwalten und Workflows auslösen.
Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets durchsuchen, anlegen und aktualisieren.
Menturi verbindet sich über das OAuth-System von Zendesk. Es fordert Zugriff auf Tickets, Nutzer und Organisationen an. Sie autorisieren dies beim Setup.
Menturi kann auf Tickets, Nutzer und Organisationen zugreifen, basierend auf dem verbundenen Konto. Es respektiert die rollenbasierten Zugriffsregeln von Zendesk.
Jede Änderung, auch öffentliche Antworten, benötigt zuerst eine Freigabe. Eine Freigabekarte erscheint im Chat, und jemand mit der entsprechenden Berechtigung muss auf Freigeben klicken, bevor etwas gesendet wird.
Nein. Menturi fragt Zendesk in Echtzeit ab, sobald Sie eine Frage stellen. Wir protokollieren ausgeführte Aktionen für das Auditprotokoll, speichern aber keine Kopien Ihrer Tickets, Konversationen oder Kundendaten.
Ja. Sobald ein Admin Zendesk verbunden hat, können alle im Workspace sie aus dem Chat nutzen. Es ist nicht nötig, einzelne Konten zu verbinden.
Mit einem Klick verbinden. Ihr ganzes Team hat sofort Zugriff.
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